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FAQ
Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesita saber para planificar su estancia perfecta.
El check-in es a partir de las 15:00 hrs y el check-out es hasta las 12:00 hrs. Si necesita horarios especiales, contáctenos y haremos lo posible por acomodarlo.
Sí, ofrecemos servicio de transporte privado desde y hacia el aeropuerto de Iguala. Por favor, solicítelo al momento de su reservación con al menos 24 horas de anticipación.
Lamentablemente, no aceptamos mascotas en nuestras instalaciones por el bienestar de todos nuestros huéspedes. Podemos recomendar servicios de cuidado de mascotas cercanos.
Las cancelaciones realizadas con más de 48 horas de anticipación reciben reembolso completo. Cancelaciones dentro de las 48 horas previas están sujetas a un cargo equivalente a una noche.
Sí, contamos con estacionamiento privado y vigilado las 24 horas, sin costo adicional para nuestros huéspedes. La capacidad es limitada, recomendamos reservar con anticipación.
Todas nuestras habitaciones incluyen WiFi de alta velocidad, aire acondicionado, TV inteligente, minibar, amenidades de baño premium y servicio a la habitación las 24 horas.